Sep 12
Packstation ohne mobile Daten?
DHL verpflichtet seine Kunden seit Mitte 2022 zur Benutzung der DHL Packstation App. Aber bedeutet das auch, dass man zum Abholen eines Paketes an der Packstation Zugang zum Internet haben muss. Oder? Hier gibt es die Antwort:
Zum Abholen ist keine Internetverbindung nötig!
Gehen wir mal davon aus, man ist mit dem Handy im heimischen WLAN angemeldet. Und man plant eine Abholung aus der Packstation. Wenn man jetzt die DHL Packstation App öffnet, werden dem Nutzer alle aktuell eingelegten und einige bereits abgeholte oder empfangene Sendungen angezeigt. Eine aktuelle Sendung hat dann den Vermerk "jetzt abholen". Die Tatsache, dass man eine App nutzen muss und die bisher nötige Kombination von Postnummer und eines Abhol-Codes nicht mehr zugesandt wird, lässt vermuten, dass man dann an der Packstation, wenn man am Terminal steht, eine Internetverbindung haben muss. Muss man aber nicht.
Also: zu Hause Abholprozess starten und den ersten QR-Code generieren. Die App generiert dann immer wieder neue QR-Codes - auch wenn es später kein Internet mehr gibt, z.B. wenn man die heimische Wohnung verläßt.
Wenn man also den Abholprozess startet (noch zu hause) und jetzt abholen klickt, dann wird eine Unterseite der App angezeigt auf der groß ein QR-Code dargestellt wird. Darunter läuft ein Countdown "Code aktualisiert sich in 59 Sekunden, 58 Sekunden, ..." Auch das lässt wieder vermuten, dass zum Abholen entweder WLAN oder mobile Daten erforderlich sind. Muss aber nicht. Die App generiert diesen Code. Wenn man die App in diesem Modus lässt, dann kann man mit dem handy beruhigt zur Packstation laufen oder fahren und auch vor der packstation wir sich dieser Code aktualisieren - auch ohne WLAN oder mobile Daten. Keine Internet-Verbindung nötig.
Die Packstation App ohne mobile Daten - das hat DHL clever gemacht
Zwar ist das Drumherum weniger rühmlich - Kunden wurden mit einer Übergangsfrist schlussendlich zum Nutzen der App gezwungen. Es gibt also keine Packstation-Karte mehr, keine Postnummer, die man an der Station nutzen muss und keine Abholcodes, die es vor dem Abholen aus der DHL Packstation E-Mail (die nicht mehr versandt wird) oder der Packstation SMS (kommt auch nicht mehr) heraus suchen musste, die man sich dann merken oder aufschreiben musste.
Der Hintergrund der Abschaffung der Abholcodes ist wohl, dass trotz aller Sicherheitsmerkmale der Packstation, Kunden immer mal wieder ein Abholcode abgeschwazt oder sonstwie gestohlen wurde. DHL möchte mit der App die Sicherheit erhöhen. Und vermutlich auch operative Kosten reduzieren. Eine App ist schließlich günstiger, als Plastikkarten zu verschicken.
Davon einmal abgesehen ist die App aber offenbar gut gemacht. Man hatte im Sinn, dass die Packstation ohne mobile Daten zu nutzen sein muss. Vermutlich wird in der App ein Schlüssel hinterlegt, der, wenn er einmal abgerufen wurde - z.B. noch im heimischen WLAN - dann immer wieder QR-Codes generieren kann, die für eine Minute gültig sind. Auf diese Weise ist zwar im Vorfeld, zur Grundlegenden benutzung der App eine Internetverbindung von Nöten, zur eigentlichen Abholung, an der Station, kann die Packstation aber ohne mobile Daten genutzt werden.
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